Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, eli sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tuotteesi.
Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja etikettien kanssa. Tarvitset myös kuitin tai muun todisteen ostoksestasi.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa hyttyssuoja@gmail.com
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran QR-koodina sähköpostitse sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Palautuksia, jotka lähetetään meille ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Viallisista tai virheellisistä tuotteista Hyttyssuoja maksaa palautuskulut. Muissa tapauksissa asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautusasioissa osoitteeseen hyttyssuoja@gmail.com
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi sen ja ota meihin viipymättä yhteyttä, mikäli tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi tilaus heti, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus perua tai palauttaa tilauksesi 14 päivän sisällä syytä ilmoittamatta. Kuten aiemmin todettu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – käyttämätön tai vain kokeiltu, etikettien kanssa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostoksestasi.
Hyvitykset
Kun olet vastaanottanut tilauksesi, sinulla on oikeus tarkistaa tuotteet. Mikäli tuotetta on kuitenkin käsitelty enemmän kuin tuotteen ominaisuuksien toteamiseksi olisi tarpeen, pidätämme oikeuden tehdä arvonalennuksen palautettavasta summasta. Jos tilasit tuotteen, jonka pakkaus ei ole avattavissa ilman vaurioita, sinulla on oikeus avata pakkaus tarkastellaksesi tuotetta ilman, että palautusoikeus raukeaa.
Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta arvonalennus, joka vastaa tuotteen arvon alenemista, jos (i) tuotetta on käsitelty enemmän kuin lain sallimissa rajoissa (esimerkiksi tuotetta ei voida enää pitää käyttämättömänä tai ehjänä) ja/tai (ii) pakkaus on vaurioitunut enemmän kuin tilanteen vaatimalla tavalla avaamisen yhteydessä.
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, sekä kerromme, hyväksytäänkö hyvitys. Jos hyvitys hyväksytään, se suoritetaan automaattisesti alkuperäisellä maksutavalla 10 arkipäivän kuluessa.
Toimituskulut palautetaan alkuperäisen tilauksen osalta vain, jos tuote on viallinen, ei vastaa kuvausta tai kyseessä on toimitusongelma. Sama koskee palautusta 14 päivän jälkeen.
Tuotteiden vaihdoissa Hyttyssuoja maksaa palautuskulut (esimerkiksi jos haluat toisen koon). Muutoin palautuskulut jäävät asiakkaan maksettaviksi ja ovat 4,90 € alle 3 kg painaville paketeille. Yli 3 kg painavien pakettien palautuskulut vaihtelevat koon ja painon mukaan. Palautuskulut vähennetään tällöin automaattisesti palautettavasta summasta.
Muistathan, että pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa palautuksen käsittelyssä ja näkyvyydessä tililläsi.
Jos on kulunut yli 15 arkipäivää palautuksen hyväksymisestä eikä hyvitystä näy, ota yhteyttä osoitteeseen hyttyssuoja@gmail.com.